Bericht einer Direkt-Betroffenen :
Hilfe, mein Compi wurde gehackt resp. geleert!
Den 6. Juni dieses Jahres werde ich wohl nicht so schnell vergessen. Gegen 11 Uhr erhielt ich einen Telefonanruf aus USA (Vorwahl 001). Da meine Cousine in USA im Mai gestorben war, dachte ich mir nichts weiter dabei und nahm den Anruf entgegen. Am anderen Ende meldete sich ein Mann "Microsoft California", sprach Englisch und sagte: "Wir haben gesehen, dass Sie ein Problem mit Ihrem Computer haben und wir können Ihnen helfen, da Ihnen sonst kein Fachgeschäft und kein Computer-Ingenieur helfen kann."
Tatsächlich hatte ich (und habe ich noch immer) seit vergangenen November ein Problem, indem in verschiedenen Zeitabständen Mails mit meiner Absender-Adresse an viele Empfänger meiner e-mail Adressliste verschickt werden. Ich hatte in den vergangenen Monaten meinen Compi deshalb bereits zweimal im Fachgeschäft zwecks Überprüfung und "Reinigung" sowie deswegen auch dreimal mit Swisscom telefoniert und meinen Zugangscode geändert. Nichts hat geholfen! Also hatte ich tatsächlich ein Problem und hörte dem Mann weiter zu.
Da ich mich trotzdem über den Anruf wunderte, fragte ich ihn, woher er denn meine Adresse und Telefonnummer habe. Seine Antwort darauf: "Sie haben einmal eine Lizenz für das Microsoft Betriebssystem gekauft; dabei mussten Sie Ihren Namen sowie die Adresse schriftlich in einem Formular angeben." Das leuchtete mir ein. Dass er Englisch mit einem indischen oder pakistanischen Akzent sprach, wunderte mich eigentlich auch nicht, denn man weiss ja, dass sehr viele dieser Landsleute als IT-Fachleute im Ausland arbeiten. Somit hörte ich ihm weiter zu.
Alles was er sagte, wiederholte er des Öfteren. Um mir helfen zu können, müsse er sich in meinen Computer aufschalten und einloggen. Er begann mir zu sagen, was für Tastenkombinationen ich betätigen muss. Im Weiteren diktierte er mir ellenlange Buchstaben- und Zahlenreihen, die zuerst er repetierte und anschliessend ich wiederholen musste. Dies alles benötigte sehr viel Zeit.
Unterdessen war mein Mann nach Hause gekommen und ich hatte natürlich kein Mittagessen gekocht. Ich entschuldigte mich und erklärte meinem Mann kurz, was da vor sich geht. Die Zeit lief weiter und der Helfer hatte sich unterdessen in meinen Computer eingeloggt. Zwischendurch fragte ich ihn einmal, welche Uhrzeit bei ihm sei. Seine Antwort stimmte, es waren 8 Stunden weniger als bei uns.
Es ist ein seltsames Gefühl, wenn jemand Fremdes den Cursor im eigenen Compi steuert. Dann fragte er mich, ob ich eine separate Festplatte habe (habe ich) und ob weitere Geräte unter derselben Adresse angeschlossen sind (sind nicht). Er veranlasste mich, auch die separate Festplatte einzuschalten, denn das Problem sei dort ebenfalls vorhanden.
Als schlussendlich meine Fotos blau angeklickt wurden und verschwanden, war mir gar nicht mehr wohl bei der Sache. Y"ou are scaring me"! Sie machen mir Angst, sagte ich zu ihm. "Das sei schon in Ordnung," meinte er, "er müsse meine Ordner leeren, damit er sie mir nach der Säuberung wieder zurückgeben könne."
Plötzlich fragte er mich, ob meine Lizenz noch gültig sei. "Aber sicher," antwortete ich. Er schaue gleich nach. Und siehe da, auf meinem Bildschirm erschien die Mitteilung "Lizenz abgelaufen", was er mir auch noch mündlich erwähnte. Ich müsse die Lizenz verlängern, sagte er dann, ansonsten könne er mir meine Ordner nicht zurückgeben. Dann erschien auf meinem Bildschirm sein Vorschlag, den er auch mündlich machte:
Wollen Sie für
6 Jahre verlängern, kostet Fr 333.00 oder
unendlich verlängern, kostet Fr. 444.00 ?
Da schlug‘s bei mir endgültig Alarm und das musste ich erst verdauen! Auf meine Frage, wie man denn das bezahlen solle, wurde er hässig und meinte, ich solle ihm jetzt sagen ob 6 Jahre oder unendlich. Da ich auf meiner Frage beharrte, wurde er noch gehässiger, sodass ich ihm sagte "don't you shout at me", schreien Sie mich nicht an. Ich kam mit ihm nicht weiter, sagte, ich müsse kurz mit meinem Mann sprechen. Da schrie er mich wieder an und sagte, ich könne jetzt nicht mit meinem Mann sprechen. Ich übergab den Telefonhörer meinem Mann und rief per Handy die Polizei an. Diese riet mir, wie erwartet, ja nicht zu bezahlen.
Mein Mann konnte eine 10-minütige Überlegungsfrist aushandeln und wir unterbrachen die Telefonverbindung. Sofort rief ich die Banken sowie Postfinance an, um unsere Konten zu sperren. Nach 10 Minuten erschien auf meinem Bildschirm "legen Sie den Telefonhörer auf, damit wir Sie anrufen können". Denkste, dachte ich und unterbrach die Stromzufuhr zu meinem Computer. Von da an wurde ich noch 10 Mal angerufen, jedes Mal von einer anderen Nummer. Ich habe keinen Anruf mehr entgegengenommen.
Fazit: Mein Computer war leer, Fotos, Dokumente, alles weg. Schreiben und speichern konnte ich auch nicht mehr. Das Einzige was noch funktionierte war das Internet sowie das E-Mail. All meine E-Mail Adressen sind ebenfalls noch vorhanden, weil sie auf dem Server von Swisscom gespeichert sind.
Darum glauben Sie der Mitteilung auf Compi-Help: Microsoft ruft Dich niemals an!
PS von jipégé : Ich kenne die Betroffene von einer Sprechstunde und bat sie um diesen Bericht. Herzlichen Dank dafür !!
Jean-Pierre Guenter
